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FAQ

Foire aux questions : thermopompes murales Kwiik

Installation DIY, subventions LogisVert, entretien et spécifications techniques.

Installation

Ai-je besoin d'un technicien pour l'installation? +
Non, pas nécessairement. Les unités sont pré-chargées et équipées de connecteurs rapides scellés sous pression. Cela vous permet d'effectuer l'installation physique et le raccordement des conduites vous-même sans équipement spécialisé comme une pompe à vide. Toutefois, le raccordement électrique final doit respecter les normes en vigueur.
Comment installer une thermopompe murale soi-même? +
Fixez le support mural, percez le passage, connectez les tuyaux pré-chargés et branchez l'unité. Aucune pompe à vide n'est requise grâce aux connecteurs rapides Kwiik. Consultez nos vidéos d'installation sur la page Soutien technique.
Peut-on installer une thermopompe murale soi-même? +
Oui, avec une thermopompe Kwiik à connexion rapide pré-chargée. Le branchement électrique doit respecter les normes en vigueur. Pour toute question sur les exigences RBQ, consultez notre FAQ ou contactez notre équipe.

Le produit

Quelle BTU pour mon espace? +
Le choix dépend de la superficie à climatiser ou chauffer. En règle générale, notre modèle 12 000 BTU est idéal pour les espaces jusqu'à 900 pi², tandis que le modèle 18 000 BTU convient aux espaces plus grands allant jusqu'à 1 500 pi². La configuration de vos pièces peut aussi influencer ce choix.
Qu'est-ce qu'une thermopompe murale à connexion rapide? +
Une thermopompe murale Kwiik pré-chargée en usine avec des connecteurs scellés sous pression. Le système de connexion rapide élimine le besoin d'une pompe à vide et permet une installation DIY en environ 2 heures.
Quelle est la différence entre 12 000 BTU et 18 000 BTU? +
Le modèle 12 000 BTU convient aux espaces jusqu'à 900 pi². Le modèle 18 000 BTU couvre jusqu'à 1 500 pi². Choisissez selon la superficie et la configuration de votre pièce.
Qu'est-ce que le SEER? +
Le SEER (indice de rendement énergétique saisonnier en climatisation) mesure l'efficacité énergétique en mode climatisation. Plus le SEER est élevé, moins la thermopompe consomme d'énergie. Consultez la fiche technique Data 2026 pour les valeurs exactes de votre modèle.

Subventions

Suis-je admissible à LogisVert? +
LogisVert exige généralement une installation professionnelle. Votre projet peut être admissible si l'unité est installée par un professionnel certifié. Contactez notre équipe pour une soumission d'installation. Nous ne garantissons pas l'admissibilité sans évaluation.
Quelles subventions existent pour une thermopompe murale au Québec? +
Le programme LogisVert peut offrir des rabais importants pour les thermopompes murales admissibles. Les critères incluent souvent une installation professionnelle. Vérifiez les conditions actuelles sur le site officiel de LogisVert.

Entretien

Jusqu'à quelle température une thermopompe Kwiik fonctionne-t-elle? +
Les thermopompes murales Kwiik DC Inverter fonctionnent en mode chauffage jusqu'à environ -20 °C. Consultez la fiche technique pour les performances exactes de votre modèle.

Technique

Quelle longueur de tuyau puis-je utiliser? +
Le modèle 12 000 BTU accepte jusqu'à 12 pi de tuyauterie. Le modèle 18 000 BTU accepte jusqu'à 20 pi. Ne dépassez pas ces limites pour garantir le rendement optimal.

Garanties

Est-ce que Kwiik garantit la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l'entretien ou à la réparation de ses thermopompes? +

Pour la province de Québec seulement - Avis concernant la garantie de disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l'entretien ou à la réparation (article 39 LPC) : Kwiik Konek Inc., y compris ses sociétés affiliées, filiales, sociétés mères, assureurs, successeurs et ayants droits (« Kwiik Konek ») garantit la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l'entretien ou à la réparation de ses produits strictement selon les modalités suivantes :

  • Pièces de rechange et services de réparation (excluant le compresseur) : Disponibles pendant un (1) an après l'achat et non disponibles après cette période.
  • Pièces de rechange et services de réparation pour le compresseur : Disponibles pendant cinq (5) ans après l'achat et non disponibles après cette période.
  • Renseignements nécessaires à l'entretien ou à la réparation: Disponibles aux consommateurs pour une durée raisonnable.

Au-delà des modalités décrites ci-haut, Kwiik Konek ne garantit la disponibilité d'aucune pièce de rechange et d'aucun service de réparation nécessaires à l'entretien ou à la réparation de ses produits. Cet avis s'applique à tous les produits fabriqués, importés, annoncés ou vendus par Kwiik Konek, à moins qu'il ne soit expressément stipulé autrement par écrit.

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